Witamy w PRAKTYCE LEKARSKIEJ AFYA.

Rozumiemy, że nie każdy musi dobrze znać się na komputerze, dlatego przygotowaliśmy krótki przewodnik, jak w prosty i szybki sposób przygotować się do wizyty on-line.

W przypadku zaistniałych pytań zapraszamy do kontaktu z rejestracją
pod numerem telefonu +48 71 88 08 555

Państwa dane będą przetwarzane przez Marcin Chuć Praktyka Lekarska AFYA. Więcej informacji na ten temat w regulaminie.

 

Po obu stronach ekranu (mniej więcej w połowie)  widoczne są białe strzałki na szarym tle, ich kliknięcie umożliwi przejście do następnego lub poprzedniego kroku.

Na urządzeniach mobilnych działa "slide" - przyłożenie palca do ekranu i przesunięcie w prawo lub w lewo.

 

Krok 1. Rezerwacja terminu wizyty

Wizytę należy zarezerwować w portalu ZnanyLekarz -poprzez stronę internetową (kliknięcie otworzy odpowiednią stroną).
Jedynym gabinetem, który realizuje wizyty On-Line jest Praktyka Lekarska AFYA/Wrocław, Przyjaźni (proszę zwrócić uwagę, że tam wyświetlają się wszystkie gabinety, proszę wybrać tylko ten z wizytą on-line)

Krok 2. Opłata za wizytę

Wizytę należy opłacić poprzez system EJRENE, podając datę wizyty zarezerwowanej z kroku 1, włącznie z danymi Pacjenta z wizyty (imię, nazwisko, telefon,  e-mail). Obowiązują zwykłe zasady regulaminu EJRENE™.

Osoby z zagranicy, przy braku polskiego konta, mogą użyć kart płatniczych, Apple i Google Pay, a także dokonać przelewu na konto, wybierając jako operatora płatności PayU.pl

Cała operacja przebiega automatycznie. Informacja o dokonanej wpłacie przetwarzana jest w trybie rzeczywistym 24h/dobę.

Zwracamy uwagę na wskazanie odpowiedniej daty wizyty, oraz podanie PRAWIDŁOWYCH: numeru telefonu oraz adresu e-mail; dzięki temu otrzymacie Państwo informację o przebiegu płatności.

Wizyta, która nie zostanie opłacona na 12 h wcześniej* - nie będzie dalej procesowana, to znaczy - odwołamy ją.

* chyba, że do jej rozpoczęcia jest mniej czasu niż 12 h, wówczas oczekujemy do 15 minut na płatność

Osoby, które nie odwołają wizyty nieopłaconej, tracą zniżkę na usługi wg regulaminu systemu EJRENE™

Krok 3. Uzyskanie dostępu do e-recept

W miarę możliwości należy zalogować się do Portalu Pacjenta NFZ i uzupełnić numer telefonu lub e-mail. Cały proces zobrazowany jest tutaj.
Celem aktywacji, potrzebne będzie konto w polskim banku lub Profil Zaufany.

Zalecamy wykonanie tego kroku, z uwagi na prosty dostęp do wszystkich Państwa recept, nawet po zgubieniu do nich kodu lub dokumentacji. Można tutaj także znaleźć nazwy i dawki przyjmowanych leków.

Jeżeli ten punkt sprawia jednak Państwu problem, prosimy o jego pominięcie. Kod dostępu do wizyty zostanie zapisany w karcie informacyjnej z wizyty.

 

Krok 4. Niezbędne dane

Praktyka Lekarska AFYA jest podmiotem leczniczym. Bez Państwa danych nie możemy przeprowadzić wizyty. Prosimy o przygotowanie skanów/zdjęć w formacie JPG/PDF.

Dane należy przesłać na adres e-mail: bezpieczna-poczta@proton.afya.pl.

* Pacjenci pierwszorazowi  (pierwsza wizyta w Praktyce Lekarskiej AFYA) muszą załączyć:

- skan/zdjęcie dowodu osobistego - widoczne muszą być Zdjęcie, Nazwisko, Imię, data ważności dowodu, PESEL; pozostałe dane należy zasłonić kartką w czasie robienia zdjęcia/skanu lub po jego zrobieniu – zamazać w programie retuszującym – dla Państwa bezpieczeństwa

- informację o:

* ulicy zamieszkania z numerem budynku oraz mieszkania
* kodzie pocztowym
* miejscowości zamieszkania
* województwie zamieszkania
* przynależności lub nie do NFZ oraz nazwę tego NFZ (może być numer lub nazwa np. dla Dolnego Śląska - NFZ o. Wrocław lub NFZ o. 01)

* wszyscy Pacjenci muszą załączyć:

- informację o chorobach przewlekłych, od kiedy rozpoznane

- informację o przebytych zabiegach operacyjnych - kiedy przeprowadzone (rok wykonania) , w związku z jakim schorzeniem?

- informację o przyjmowanych lekach : nazwa leku, jaka dawka, jak często, od kiedy przyjmowany?

- ewentualną informację o ciąży

- ewentualną informację o znanych uczuleniach na leki

- główną dolegliwość, z jakiego powodu zamawiana jest konsultacja

- dodatkowe wyniki badań laboratoryjnych, karty wypisowe; załączane wyniki badań muszą mieć czytelne: dane pacjenta, którego dotyczą oraz datę wykonania.

 

W przygotowaniu wywiadu pomoże Państwu zestawienie, jakich informacji będziemy oczekiwali.

Ważne!

Nawet w przypadku prawidłowej opłaty za wizytę, ale braku przesłania dokumentacji, jak wskazaliśmy to powyżej,  na co najmniej 12h przed wizytą*, fakt ten potraktujemy jako niestawienie się na wizytę,  bez możliwości zwrotu środków za wizytę.

* chyba, że do rozpoczęcia wizyty pozostało mniej czasu, wówczas prosimy o dosłanie dokumentów do 30 minut od chwili opłaty

Krok 5. Przebieg wizyty on-line

* Wizyta zwykle prowadzona jest przez telefon, chyba, że zaistnieją dodatkowe okoliczności (jak poniżej). Wówczas będziemy używali programu ZOOM.us

* Ustalamy, że godzina rozpoczęcia wizyty jest umowna i jeżeli będziemy mieli możliwość podjęcia wcześniejszego kontaktu w dniu wizyty, postaramy się do Państwa zadzwonić wcześniej; czasami mogą zdarzyć się opóźnienia - prosimy o zachowanie spokoju - skontaktujemy się z Państwem! Zawsze podejmiemy co najmniej 2 próby kontaktu.
Na kilka minut wcześniej, przed połączeniem,  otrzymacie Państwo SMS o rozpoczęciu procesowania Państwa danych i przygotowaniu się lekarza do wizyty z Państwem.

* Po wizycie otrzymacie Państwo, na podany wcześniej e-mail, kartę informacyjną, do jej otwarcia niezbędne będzie hasło - zwykle Państwa PESEL.

To ważne! Wiadomość ma ograniczony czas przebywania na serwerze i należy ją zachować lub wydrukować, zwykle po 2 tygodniach ulegnie samozniszczeniu.

Celem zabezpieczenia Państwa danych używamy między innymi:  logowania 2 etapowego, kluczy U2F, szyfrowania S/MIME oraz PGP, a także bezpiecznej poczty Proton, której serwery skryte są w skałach Szwajcarii i nie mają do nich dostępu międzynarodowe koncerny - jak Google czy Facebook.

 

 

okoliczności dla użycia zoom.us: potrzeba dodatkowej weryfikacji, telefon poza polską strefą numeracyjną lub podany numer telefonu z zakresu premium rate, trudności z jakością połączenia

Krok 6. Kwestie księgowe

* Paragon pozostaje w Praktyce przez 1 miesiąc, po tym czasie zostanie zniszczony. Przy chęci uzyskania faktury – prosimy o podanie NIP, nie później niż w chwili rozpoczęcia wizyty. Paragon może zostać wysłany na dowolny adres, za opłatą, jak wynika to z Regulaminu systemu EJRENE™.

 

To już koniec naszego krótkiego przewodnika.
Dziękujemy za wspólnie spędzony czas.

Żywimy się nadzieją, że do maksimum ułatwiliśmy Państwu przygotowanie do wizyty on-line i sam proces przekazania danych podstawowych nie będzie wiązał się z dodatkowym stresem.

Jeżeli już zamówiliście Państwo wizytę on-line - serdecznie dziękujemy i  prosimy o oczekiwanie na telefon!

W przypadku pytań i wątpliwości – zawsze pozostajemy do Państwa kontaktu!

 

Z wyrazami szacunku, Wasz zespół AFYA.pl